Карта беспроцентной рассрочки «Халва»: долгожданный социально ориентированный банковский продукт
Главный управляющий публичным акционерным обществом «Совкомбанк» Андрей Спиваков в гостях у Радио «Комсомольская правда»
Фото: Евгения ГУСЕВА
Афонина:
- С вами в студии журналист отдела экономики «Комсомольской правды» Евгений Беляков и я, Елена Афонина. Женя, мне кажется, что нас уже приучили не оплачивать покупки наличными. Мало кто из нас носит в кошельке определенные суммы. Ведь, казалось бы, десяток лет назад мы как-то с опаской расплачивались обычными карточками, которые сейчас есть в каждом кошельке.
Беляков:
- Наличные снимали постоянно в день зарплаты, а сейчас привыкли уже.
Афонина:
- И теперь возникает вопрос. А можно ли на таком способе оплаты товаров или услуг еще и заработать или, по крайней мере, сэкономить? Давайте мы сегодня и попытаемся на него найти ответ. Для этого мы пригласили в нашу студию главного управляющего публичным акционерным обществом «Совкомбанк» Андрея Спивакова.
Беляков:
- Андрей Дмитриевич, мы решили взять один ваш продукт, самый трендовый сейчас, я бы сказал, он появился относительно недавно – карты рассрочки. Ваша карта называется «Халва». Мне всегда было интересно узнать, как этот продукт работает. Я пока еще не приобрел эту карту себе, но, по крайней мере, надеюсь в этом эфире получить все ответы на эти вопросы, чтобы я смог принять решение, нужна она мне или нет. Расскажите, в чем главное отличие карты рассрочки от кредитных карт. Кредитные карты сейчас есть почти у каждого, карты-рассрочки только начинают входить в обиход. Что это такое?
Спиваков:
- Карты рассрочки это новый кредитный продукт для российского рынка. В принципе карты рассрочки на российском рынке появились всего год назад. Особенностью карты рассрочки является то, что это всегда карта, выпущенная совместно с партнерами, с магазинами. И по данной карте все затраты клиента на ее использование несут партнеры.
Беляков:
- То есть магазины платят…
Спиваков:
- За своих клиентов. За своих покупателей.
Беляков:
- То есть они вам платят?
Спиваков:
- Они оплачивают банку те расходы, которые возникают по данной карте.
Афонина:
- А им-то это для чего нужно?
Спиваков:
- Дело в том, что сейчас эффективность маркетинга, эффективность рекламы для наших партнеров, для ритейла очень резко падает. Вы, наверное, слышали, что рекламодатели уходят с телевидения в интернет, им очень тяжело пробиться к своему покупателю. Поэтому эффективность и то, как они оценивают эффективность своих вложений в привлечение новых клиентов в свои маркетинговые акции, снижается год за годом. В случае с картами рассрочки происходит очевидная выгода для наших партнеров. Клиент делает по карте рассрочки покупку, то есть сделка уже состоялась, и именно за данную конкретную сделку магазин рассчитывается с банком.
Афонина:
- У нас есть телефонные звонки. Юля, вы из какого года звоните:
Юлия:
- Я звоню из Москвы. Я слышала, что если положить деньги на карту «Халва», то банк будет начислять проценты на остаток по счету, как в других банках. Это правда? И второй вопрос. Начисляются ли эти проценты раз в месяц?
Беляков:
- То есть можно не только деньги банка тратить, но еще и свои туда класть? То есть это какой-то универсальный продукт?
Спиваков:
- Да, это универсальный продукт. Мы позиционируем карту рассрочки как карту на каждый день. По карте рассрочки начисляются проценты – 7 годовых в безусловном порядке, начисляются они каждый месяц.
Беляков:
- А в безусловном порядке – это что значит?
Спиваков:
- Это значит без всяких условий, просто, если есть деньги на карте, на них начисляется 7 процентов годовых.
Беляков:
- Это на конец календарного месяца или на минимальный остаток в течение месяца, как обычно это происходит?
Спиваков:
- На любой остаток раз в месяц. И есть повышенные проценты, они повышаются на 1,25 процента. То есть в принципе можно получить 8,25 годовых, если клиент производит 4 покупки по карте «Халва» в месяц, одна из которых более 5 тысяч рублей. Таким образом, мы стимулируем своих клиентов покупать больше у наших партнеров. Если они так поступают, они получают повышенную процентную ставку на остаток по карте «Халва».
Афонина:
- Давайте объясним всю схему. Я человек, который относится, скажем так, скептически или с опаской ко всем новшествами. У меня есть моя зарплатная карта, на которую приходят деньги, неважно, работаю ли я в компании с госучастием или конкретно государственное предприятие. У меня есть карточка, я прихожу в магазин, оплачиваю покупку. Теперь мне говорят: Лена, у тебя есть возможность делать то же самое, но с помощью карты «Халва». Я думаю: это я должна пойти в банк, нужно что-то оформить, доказать свою платежеспособность, состоятельность. Там лежат какие-то деньги. Какие – мои или банка, и сколько этих денег, не превышу ли я лимит? Все эти вопросы у меня сразу возникают, простите, как у дамы, которая отвечает за хозяйство. Давайте по пунктам. Итак, я хочу стать клиентом банка, получить эту карту. Что мне для этого надо, какой пакет документов?
Спиваков:
- Первое действие, которое вам надо совершить, это нужно зайти на сайт «ХалваКарта.ру» и оставить заявку. Если вы заявку заполнили полностью, то курьер приедет к вам домой и привезет эту карту. Вам останется только сфотографироваться, показать паспорт и расписаться в получении. И в принципе вы можете начинать пользоваться картой.
Афонина:
- А на карте какая-то денежка уже лежит?
Спиваков:
- Там лежит установленный вам кредитный лимит, в рамках которого вы можете через несколько минут начать совершать покупки, после того как вы расстались с курьером.
Беляков:
- А кредитный лимит как определяется – для каждого клиента, исходя из его заработка?
Спиваков:
- Конечно, мы оцениваем платежеспособность. Мы хотим быть уверены, что наши клиенты смогут этот кредитный лимит обслуживать. Хотя надо сказать, что карты рассрочки в отличие от кредитных карт устроены несколько по-другому, и банки не зарабатывают на штрафах или на том, что клиент выходит из грейс-периода. То есть у нас есть льготный период 5 дней после даты платежа, в течение которого банк не начисляет никаких штрафов и пени. То есть в принципе, если вы случайно пропустили платеж, это не является для вас фатальным событием. К сожалению, грейс-период работает иначе. Если вы по грейс-периоду допустили просрочку, то вам банк начисляет проценты прямо с даты покупки.
Беляков:
- Получается, за полтора-два месяца.
Спиваков:
- Да, там очень существенная сумма, на которую вы, Елена, как хозяйка лишите свое хозяйство денег.
Афонина:
- Давайте послушаем следующий звонок. Ольга, здравствуйте.
Ольга:
- Хорошо, что я прослушала эфир, где говорилось, что карты рассрочки – это не то же самое, что кредитка, а то у меня был такой вопрос. Теперь остается вопрос, какие вообще бывают рассрочки, и все ли они работают? Я слышала, что по какой-то рассрочке начисляют 36%. Это правда?
Спиваков:
- Ольга, спасибо за вопрос. Все наши рассрочки, предоставляемые по карте «Халва», они абсолютно бесплатные. Та цифра 36 годовых, которую вы услышали, она начисляется в ноль целых и сколько-то там сотых или тысячных случаев, когда по карте «Халва» возникает неразрешенный уиртраф(???). Это узкоспециализированная вещь, с которой сталкиваются клиенты, только рассчитавшиеся ей за границей. То есть в принципе 99,99% наших радиослушателей даже и беспокоиться не о чем.
Афонина:
- Кстати, спрашивают про бюджетников наши радиослушатели. Бюджетники могут пользоваться этим продуктом или нет?
Спиваков:
- Бюджетники, безусловно, могут пользоваться этим продуктом. Единственное, что в нашей стране существует национальная платежная система «Мир», и, насколько я знаю, зарплату бюджетники в нашей стране обязаны получать на карту «Мир». Но ничто не мешает дать поручение по счету или настроить перевод с карты на карту и переводить денежные средства на карту «Халва».
Афонина:
- Если мы представим то, как мы расплачивались лет 15 назад, то даже сама процедура расплатиться картой для нас была чем-то чужеродным. Сейчас я вижу в магазинах, даже в обычных сетевых магазинах, куда ходят люди определенного возраста и определенного социального достатка, только с помощью карт расплачиваются, наличка сейчас уже ушла в прошлое. Но возникает вопрос. Если мы сейчас расплачиваемся именно таким способом, можно ли как-то экономить, получать какие-то бонусы, привилегии.
Андрей Дмитриевич, давайте прокомментируем вопрос нашего радиослушателя из Санкт-Петербурга, его зовут Сергей Викторович. Вот что он пишет. «По условиям действия карты «Халва» кэшбэк начисляется на абсолютно все покупки или все же есть ограничения по категориям? Где можно подробнее узнать о кэшбэке?»
Спиваков:
- Сергей Викторович, спасибо за вопрос. Все условия подробно вы можете прочитать на сайте «ХалваКарта.ру». Кэшбэк начисляется абсолютно на все покупки, которые вы произведете собственными средствами по карте «Халва».
Афонина:
- Кэшбэк – это что по-русски?
Спиваков:
- Это возврат денег обратно на карту по произведенной покупке.
Афонина:
- Давайте послушаем телефонный звонок. Максим, здравствуйте.
Максим:
- Добрый день. Я звоню из Казани. У меня ваша брошюра по этой карте «Халва», где бонусы дополнительные. Мне непонятно. Написано: техника, «М.Видео» - плюс 6 тысяч 4 месяца. Это 4 месяца я получаю плюс 6 тысяч? Или «Пятерочка»: плюс 10 тысяч 1 месяц. То есть я только 1 месяц получаю эти бонусы 10 тысяч или постоянно? Вот я пенсионер, у меня пенсия 7 тысяч. Я могу эту карту оформить или нет? Вы мне ее дадите с лимитом или без? Еще один вопрос. Вы даете до 4 месяцев. Я могу 4 месяца не платить, а потом заплатить, или как?
Афонина:
- Давайте начнем с пенсионеров. Выдают ли карту пенсионерам? А если у человека есть какие-то другие кредиты, может быть, другие отношения с другими банками? Кому выдают?
Спиваков:
- Максим, спасибо за вопрос. Мы с удовольствием выдаем карту «Халва» пенсионерам. Больше того, «Совкомбанк» уже по сложившейся репутации является банком для людей старшего возраста, и мы умеем работать с пенсионерами, умеем правильно оценивать платежеспособность пенсионеров. Единственное, к чему мы призываем пенсионеров, - быть очень аккуратными (в принципе это свойственно пенсионерам) со своими расходами и со своими долгами.
Беляков:
- Грубо говоря, если у человека пенсия 7 тысяч рублей, с каким лимитом карту он сможет получить? И вопрос про бонусы. Мне тоже непонятно. Это, наверное, какая-то выдержка из договора.
Спиваков:
- Давайте прежде всего по пенсионерам разберемся. Мы, честно говоря, не рекомендуем иметь ежемесячный платеж больше, чем 30-40% от того дохода, который у вас есть. С учетом того, что максимальный срок рассрочки по карте «Халва» составляет 12 месяцев… Это не все категории, конечно, самые ходовые категории – продукты питания, заправочные станции, какие-то небольшие ежедневные покупки. На них, как правило, рассрочка 3-6 месяцев. Мы от названной цифры 7 тысяч рублей берем 30% (2 тысячи рублей), множим на 6. У нас минимальный лимит по карте, как правило, 15 тысяч рублей. В данном случае мы лимит 15 тысяч рублей предложим данному пенсионеру.
Афонина:
- А есть те, кому карту вообще могут не выдать?
Спиваков:
- Безусловно. Карта рассрочки это кредитный продукт. Мы отказываем людям с плохой кредитной историей, людям, которые имеют текущие просрочки. Мы можем каким-то образом предложить начать пользоваться кредитными продуктами нашего банка. У нас есть замечательный продукт – «Кредитный доктор», для людей, кто испортил себе кредитную историю и хочет ее восстановить. Мы никому не откажем в долгосрочной перспективе, но иногда путь к карте «Халва» может быть достаточно длинным, потому что это продукт для хороших заемщиков, которые умеют считать, которые не хотят переплачивать проценты, которые хотят получить все выгоды пользования картой рассрочки «Халва».
Беляков:
- У Максима еще был хороший вопрос по поводу того, как действует рассрочка. То есть можно заплатить в конце этого 4-месяцного срока или нужно раз в месяц платить? Грубо говоря, купили что-то на 10 тысяч рублей. Нужно 10 тысяч отдать в конце срока или по 2,5 в течение 4-х месяцев?
Спиваков:
- Это одно из преимуществ карт рассрочки – то, что при покупке сразу очевидно, какой будет платеж. Если я делаю покупку на 10 тысяч рублей с 4-месячным периодом рассрочки, мне надо произвести ровно 4 платежа по 2,5 тысячи рублей. Никаких процентов, никаких дополнительных платежей просто нет. Не секрет, что у нас держатели кредитных карт очень часто сталкиваются с непониманием, сколько же надо платить, а еще чаще – почему именно такую сумму надо заплатить. В картах рассрочки такой проблемы не существует.
Беляков:
- Еще хотелось бы по механике понять. Если я сделаю несколько покупок (я на 10 тысяч купил, потом в «Пятерочке» на 500 рублей, потом еще где-то на 700), у меня много этих платежей, которые так же дробятся, некоторые на 3 месяца, некоторые на 6, некоторые на 12 и т.д. Как не запутаться во всех этих платежах, где смотреть информацию, какой платеж в конкретный день мне надо заплатить?
Спиваков:
- Здесь все достаточно просто. С учетом того, что у вас каждая покупка разложилась на какое-то количество платежей, вы хоть на бумажке можете посчитать, сколько вам платить. Безусловно, мы сделали всё, чтобы было клиентам удобно. У нас есть мобильное приложение, где каждый платеж разложен, каждый ежемесячный платеж показан, за какую покупку какую сумму, за какое ваше действие вы платите сейчас. У нас аналогичный личный кабинет есть в интернете на сайте «ХалваКарта.ру». В конце концов, если у вас кнопочный телефон или вы не являетесь пользователем интернета, вы просто звоните в контакт-центр, девушки открывают вашу выписку, которую, кстати, мы можем вам передать любым удобным способом, и там видно, что в этот месячный платеж вошло.
Беляков:
- Платеж один в месяц?
Спиваков:
- Конечно, один платеж. Просто делятся части разных покупок и суммируются, и в одну дату вы платите.
Афонина:
- Следующий телефонный звонок. Здравствуйте, Артем.
Артем:
- Я из Москвы. Подскажите, есть какие-то привилегии по карте «Халва» на автозаправках, может быть, какие-то бонусы, скидки, на бензин в том числе?
Афонина:
- Насколько широка сеть этих услуг, много ли присоединилось к вам тех, кто желает поучаствовать в этой системе?
Спиваков:
- Спасибо большое за вопрос. У нас сейчас несколько тысяч автозаправочных станций входит в карту рассрочки «Халва». Многие крупнейшие компании только присматриваются в карте рассрочки «Халва». У нас идут региональные пилоты, например, с такими крупными компаниями, как «Лукойл». К карте рассрочки недавно присоединилась компания «Татнефть». Мы, естественно, сделали предложение участвовать всем нашим крупнейшим нефтяным компаниям, но проблема в том, что именно в сегменте автозаправочных станций самая минимальная маржа. И надо понимать, что все наши партнеры очень четко считают экономику. И если они могут давать рассрочку, они стараются ее дать подольше. У сегмента автозаправочных станций самая маленькая маржа, и они, соответственно, всегда дают минимальную рассрочку, и для них это самый болезненный вопрос. Но для нас это ежедневная работа, мы стараемся ежемесячно подключать новых партнеров, делать карту рассрочки «Халва» удобнее.
Беляков:
- А сколько всего партнеров сейчас?
Спиваков:
- Почти 100 тысяч партнеров.
Беляков:
- Это разные магазины?
Спиваков:
- Да.
Афонина:
- В том числе и сетевые, популярные, в которые люди постоянно ходят.
Спиваков:
- «М.Видео», «Пятерочка», «Сэла», «Татнефть» та же. То есть очень много популярных брендов. Полную информацию можно получить либо в мобильном приложении, либо на сайте «ХалваКарта.ру».
Афонина:
- Давайте вкратце объясним преимущества этой карты.
Спиваков:
- Давайте остановимся на трех самых главных. Первое. Вы никогда не переплачиваете по карте рассрочки. Полная стоимость кредита, то есть параметр, который законом установлен о потребительском кредитовании, по карте рассрочки – ноль. И это написано прямо на первой странице вашего договора. В верхнем углу должна стоять огромная цифра 0%.
Второе преимущество. Вы на свои деньги, размещенные на карте, получаете до 8,25% годовых на остаток. И за покупки собственными средствами вы получаете всегда кэшбэк 1,5%.
Афонина:
- Давайте еще раз. Во-первых, мне одобряют некий финансовый лимит при получении этой карты. Это зависит от моей зарплаты, от моего уровня дохода. Но на эту же карту я могу положить и свои личные средства.
Спиваков:
- Безусловно. И тогда для вас не существует ограничения, делаете ли вы покупку в магазине-партнере или любом другом магазине. Если у вас на карте лежит небольшой остаток собственных средств, для вас карта рассрочки делает доступной абсолютно любую покупку в абсолютно любом магазине.
Беляков:
- Правильно я понимаю, что это два отдельных счета?
Спиваков:
- Это два отдельных счета.
Беляков:
- Просто в кредитке, условно, есть некий кредитный лимит и ноль такой. Если выше 0 – это мои средства, ниже 0 – это деньги банка, я залез к ним в кредит. А здесь у вас, получается, два счета.
Спиваков:
- Два счета. Все это детально отражается в выписке, детально отражается в мобильном приложении и на сайте. Мы очень много внимания уделяем тому, чтобы клиенты не путались. Поэтому когда по ошибке карту рассрочки путают или называют кредитной картой, мы возражаем. Мы считаем, что это абсолютно не так, абсолютно другой механизм работы, абсолютно на другом зарабатывает банк, абсолютно другие расходы у клиента. Карта рассрочки – это не кредитная карта. Мы даже запустили по телевизору разъясняющую рекламную кампанию, называется «4 правила настоящей карты рассрочки».
Беляков:
- А если у меня есть и свои деньги, и кредитный лимит остался по карте, я прихожу с этой картой и расплачиваюсь ею, мне нужно выбирать, с какого счета?
Спиваков:
- Мы сделали очень просто. Поскольку для вас расход кредитных денег абсолютно бесплатный, то происходит автоматическая история. Если вы зашли в магазин-партнер, вам автоматически предоставляется бесплатная рассрочка. Если вы посчитали, что это неправильно, мы тут же зашли на сайт, в мобильное приложение или позвонили в контакт-центр и попросили погасить досрочно, без всяких штрафов и пени из собственных средств. То есть вы управляете своими деньгами, своими накоплениями, на которые начисляются проценты, так, как вам удобно, в режиме онлайн.
Афонина:
- Это федеральная карта, или я могу пользоваться ею только в том регионе, где я ее оформила?
Спиваков:
- Это федеральная карта. Мы провели огромную работу, чтобы в каждом населенном пункте, где работает «Совкомбанк» (а таких населенных пунктов более 700 по стране, и это, как правило, все населенные пункты с численностью населения от 10 тысяч человек)… Вот сейчас в каждом населенном пункте есть минимум 3 партнера, которые принимают карты рассрочки «Халва». А если у вас там лежат собственные средства, вы получаете проценты на остаток, получаете кэшбэк, для вас вообще покупки в любой торговой точке России открыты, пользуйтесь на здоровье.
Афонина:
- Давайте послушаем Людмилу.
Людмила:
- Я пользуюсь картой «Халва». Но в основном здесь у всех партнеров рассрочки на 2-3, максимум 4 месяца. Есть какие-то партнеры с рассрочкой на 12 месяцев, чтобы приобрести технику, какие-то крупные покупки?
Афонина:
- То есть человек хочет длительной рассрочки.
Спиваков:
- Это замечательный вопрос, в том плане, что мы хотим всё покупать бесплатно и на максимальный срок. Давайте разберемся в экономике, за счет чего возникают длинные рассрочки. За вас проценты, которые являются, по сути дела, формой рассрочки, оплачивает магазин. Если магазин держит низкие цены, борется за своих покупателей, то ему длинную рассрочку оплачивать нет никакой возможности. Поэтому все самые популярные магазины, особенно в высококонкурентных категориях, таких как бытовая техника, автозаправочные станции, рассрочки действительно до 6 месяцев. Но есть категории, и их немало (у нас более 1000 таких партнеров), где маржа наших партнеров достаточно велика, и они регулярно предлагают рассрочки до 12 месяцев. Давайте посмотрим на категории: шубы, ювелирные изделия. Мы все понимаем, что в данных категориях длинные сроки рассрочки абсолютно оправданы.
Я хочу всех обрадовать, мы с 10 февраля по 10 марта запускаем акцию. Любая первая покупка по карте «Халва» будет на срок 12 месяцев. Это мы делаем подарок своим клиентам, которые будут делать подарки своим любимым, родным, близким на 23 февраля, на 8 марта, и мы хотим поддержать.
Беляков:
- По поводу досрочного погашения хотел узнать. Я так понимаю, что можно в любой момент погасить досрочно всю сумму, если деньги появились.
Спиваков:
- Безусловно.
Беляков:
- А если, например, у меня рассрочка на 6 месяцев, но я половину суммы в один месяц погасил. Платежи на следующие 5 месяцев как распределяются? Они как-то пересчитываются или в той же пропорции идут, пока весь долг не будет выплачен?
Спиваков:
- Я сейчас боюсь обмануть наших радиослушателей, я просто не помню этот механизм. Вы загляните на сайт и посмотрите, там эти правила описаны.
Беляков:
- В любом случае погасить досрочно можно, и это самое главное.
Афонина:
- Давайте примем телефонный звонок. Константин, здравствуйте.
Константин:
- Если я пользуюсь картой, но не плачу по кредиту, какие санкции меня ожидают, что потребует банк?
Спиваков:
- Прекрасный вопрос. Это еще одно отличие карт рассрочки от практически всех кредитных продуктов, которые на российском рынке предлагаются. Поскольку за вас период рассрочки уже оплатил магазин, то мы даем еще 5 дней после даты платежа на то, чтобы вы закрыли свою задолженность, если такая ситуация возникла. То есть банк по карте рассрочки не заинтересован в том, чтобы вы вышли на просрочку и испортили себе кредитную историю. И только с 6-го дня мы начисляем штрафы и пени. Мы считаем, что лимиты по картам рассрочки не такие большие, чтобы не перехватить где-то денег и не погасить возникшую задолженность.
Беляков:
- Я так понимаю, лучше погашать.
Спиваков:
- Безусловно. Как и любой кредит.
Беляков:
- Какой там процент по штрафам?
Спиваков:
- У нас уже несколько лет действует закон о бюро кредитных историй, и все наши с вами ошибки в платежах тщательно фиксируются, хранятся много лет. И когда вы в следующий раз задумаетесь о кредитовании или, допустим, захотите взять ипотеку, к сожалению, все наши прошлые ошибки могут повлиять на ставку, на решение, дадут ли вам в принципе такую возможность. Поэтому очень важно платить вовремя.
Афонина:
- Вопросы от нашей аудитории. Из Москвы вопрос. В рекламе говорится, что кредитный лимит – до 350 тысяч. Мне дали 50 тысяч. Каким образом мне получить 350?
Давайте еще Оксану послушаем на эту же тему.
Оксана:
- Подскажите, как увеличить лимит по карте, какие документы могут помочь это сделать?
Афонина:
- Карта выдается сроком на 5 лет. А если мое финансовое положение улучшилось, если я стала больше получать, как мне этот лимит расширить?
Спиваков:
- Это очень просто. Для этого нужна только справка 2НДФЛ. Если вы пользуетесь мобильным приложением или сайтом, вам просто надо сфотографировать и приложить там в электронном виде, не надо даже никуда ходить, и банк рассмотрит заявку на увеличение лимита. Если вы не пользуетесь, надо зайти в любой наш офис, принести эту справку 2НДФЛ, им мы пересмотрим вам лимит.
Афонина:
- А когда 350 тысяч дают? – спрашивает наш радиослушатель.
Спиваков:
- Расчеты примерно такие же. Берете 30% от своей зарплаты, множите на 6. Соответственно, исходя из вашего уровня дохода, получаете лимит. Нам очень важно, чтобы у нас люди не уходили на просрочку. Мы считаем, что «Халва» это очень социальный продукт.
Беляков:
- Я могу ответить. 350 – это при зарплате примерно в 150 тысяч в месяц.
Афонина:
- Как можно бесплатно зачислить деньги на карту «Халва», только ли в отделении банка?
Спиваков:
- Безусловно, нет. «Совкомбанк» большой федеральный банк, у нас более 2000 своих офисов. Мы заботимся о своих клиентах, и вы можете оплатить через «Почту России», вы можете оплатить через терминалы QIWI. Если вы продвинутый пользователь интернета, вы можете зайти на сайта «ХалваКарта.ру» и сделать перевод с карты на карту абсолютно бесплатно.
Афонина:
- Олеся спрашивает. Условия рассрочки определяет банк или магазин?
Спиваков:
- Безусловно, магазин. Потому что он оплачивает эту рассрочку. Только ряд маркетинговых акций банк производит за свой счет.
Беляков:
- Есть ли какая-то абонентская плата, годовое обслуживание?
Спиваков:
- Абонентской платы нет, но есть замечательная возможность, мы сейчас ее открыли для наших пользователей. Очень много вопросов на тему, как сделать срок рассрочки подольше. Поэтому мы ввели систему тарифных планов. Сейчас мы оптимизируем их число, стоимость. Вы платите какую-то небольшую фиксированную стоимость, например, 3 тысячи рублей, и можете получить по всем своим покупкам длинный срок рассрочки.
Афонина:
- Нам написали: «Не могу дозвониться на вашу «горячую линию»…
Мы вынуждены завершить общение в прямом эфире. С нами в студии был главный управляющий директор ПАО «Совкомбанк» Андрей Спиваков.
«Экономика». Рекламно информационная программа.